Bienvenido al sitio web de JUTIMA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y/o efectuar una compra en este sitio, usted acepta expresamente los términos aquí descritos.
1. DECLARACIONES E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el titular de este sitio web y vendedor de los productos es la persona física Diana Ivette Ortega Tinoco, con domicilio comercial y fiscal ubicado en el Estado de Veracruz, Veracruz, México. Para cualquier asunto legal, aclaración o duda, el usuario puede ponerse en contacto a través de los canales oficiales habilitados en el sitio (WhatsApp y correo electrónico de contacto).
2. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los productos comercializados por JUTIMA consisten en placas de identificación para mascotas elaboradas en aluminio anodizado y personalizadas mediante técnicas de grabado láser.
Responsabilidad en la captura de datos: Al ser un producto fabricado bajo demanda e irreversiblemente personalizado, el Cliente es el único y total responsable de verificar la ortografía, los dígitos telefónicos, las direcciones y cualquier otra especificación ingresada en el configurador web antes de procesar el pago. JUTIMA no se hace responsable ni absorberá costos de reposición si el producto se graba con errores cometidos por el Cliente durante el llenado del formulario.
Proceso de validación y Aprobación Previa: En caso de que JUTIMA detecte inconsistencias o dudas razonables sobre el diseño solicitado, intentará ponerse en contacto con el Cliente a través del número de WhatsApp proporcionado. Se establece un plazo máximo de 48 horas para que el Cliente responda y valide el diseño. Si transcurrido este plazo el Cliente no responde, JUTIMA procederá a grabar la placa con los datos e instrucciones originales de la orden de compra para evitar retrasos en la línea de producción, sin derecho a reclamaciones posteriores por este motivo.
3. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Precios: De conformidad con las leyes fiscales de los Estados Unidos Mexicanos, todos los precios mostrados en el catálogo de nuestra tienda en línea se presentan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Métodos de Pago: El sitio procesa transacciones de manera segura a través de las plataformas Stripe, Mercado Pago y PayPal, aceptando tarjetas de crédito y débito. Asimismo, se habilitan las opciones de transferencias electrónicas bancarias y pagos en efectivo en tiendas OXXO. El procesamiento de la orden iniciará una vez que el pago esté plenamente identificado y liberado.
Facturación: Se le informa al Cliente que, por el momento, el negocio se encuentra bajo un esquema operativo que no emite facturas fiscales (CFDI) a terceros.
4. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO, ENVÍOS Y RIESGOS LOGÍSTICOS
Tiempo de producción: Debido al carácter artesanal y personalizado de las plaquitas, el tiempo de procesamiento, grabado y empaque toma un periodo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la demanda y el tipo de envío seleccionado por el Cliente.
Logística de entrega: Los envíos nacionales se realizan a través de empresas aliadas como Estafeta, DHL, FedEx o Correos de México, a libre elección del Cliente al momento de la compra. Los tiempos de tránsito estimados por la paquetería oscilan entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la cobertura geográfica del destino.
Garantía ante Robo o Extravío en Tránsito: En caso de pérdida, robo o extravío del paquete imputable a la empresa de mensajería, JUTIMA respaldará al Cliente bajo las siguientes reglas:
Se iniciará un reporte de reclamación formal ante la paquetería correspondiente.
Si la empresa de mensajería no ofrece una resolución o localización del paquete tras 3 días hábiles de iniciado el reporte, JUTIMA repondrá el producto y lo enviará nuevamente al Cliente sin ningún costo extra.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial JUTIMA, sus logotipos, combinaciones exclusivas de modelos (Hueso, Corazón, Huella) presentadas en el catálogo, los gráficos del sitio, los diseños y los materiales tipográficos mostrados en la plataforma son propiedad exclusiva de su titular o se cuenta con los derechos necesarios para su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, clonación, explotación comercial o copia sin la autorización previa y por escrito de JUTIMA. Cualquier uso no autorizado será perseguido bajo las leyes de propiedad industrial y derechos de autor vigentes en México.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de las transacciones comerciales, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa y, en caso de subsistir la controversia, a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de Veracruz, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Última actualización: Junio de 2026.
